INFOLINIA: 884 882 727 
Reklamacje i zwroty
Sprzedawca
– Biurowe.com.pl, ul. Roździeńska 41, 40-382 Katowice, Polska, NIP: 632-17-72-695, prowadzący sklep internetowy https://biurowe.com.pl, tel. 884882727
Klient
– osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu w sklepie internetowym Sprzedawcy.
1. Reklamacje
Wszystkie towary oferowane w sklepie są fabrycznie nowe i objęte gwarancją producenta, dystrybutora lub importera, jeśli taka gwarancja przysługuje dla danego produktu.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z niewłaściwego użytkowania towaru.
W przypadku stwierdzenia wady produktu Klient ma prawo:
- żądać usunięcia wady,
- wymienić produkt na nowy wolny od wad,
- otrzymać zwrot kosztów zakupu, jeżeli naprawa lub wymiana nie są możliwe.
Aby zgłosić reklamację, Klient powinien:
- skontaktować się ze Sprzedawcą telefonicznie lub mailowo,
- odesłać wadliwy produkt na adres korespondencyjny Sprzedawcy wraz z kopią faktury oraz kartą gwarancyjną (jeżeli została wydana).
Koszty przesyłki wadliwego produktu w przypadku uznania reklamacji ponosi Sprzedawca.
Reklamacje nie obejmują różnic w wyglądzie produktu wynikających np. z ustawień monitora Klienta.
2. Zwroty
Klient będący konsumentem ma prawo do odstąpienia od umowy i zwrotu towaru w terminie 14 dni od dnia jego otrzymania, bez podania przyczyny, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji poprzez jednoznaczne oświadczenie (np. e-mail lub pismo).
Towar zwracany przez Klienta powinien być kompletny i nie nosić śladów użytkowania.
Klient ponosi koszty odesłania towaru, chyba że Sprzedawca zgodzi się je pokryć.
Sprzedawca zwraca Klientowi płatności za zwrócony towar (z wyłączeniem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę) niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, z zastrzeżeniem możliwości wstrzymania się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania.
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie Klienta, w tym produktów personalizowanych lub sprowadzanych na specjalne zamówienie.